Poder comprar comida, roupas e uma infinidade de coisas pela internet trouxe uma comodidade que até pouco tempo atrás não existia. Mas ainda tem alguns serviços em que o grande público ainda tem dúvidas a respeito da compra online, um deles é o serviço cartorário e as certidões online.
Quando se fala em cartório e certidão online vem junto algumas perguntas como: será que o documento é válido? É oficial? Como funciona? Será que eles conseguem cumprir os prazos indicados?
Neste artigo, vamos sanar essas dúvidas e explicar como funciona o trabalho do cartório online e por quê utilizar desse serviço sempre que for possível.
O primeiro ponto a ressaltar é comodidade. Empresas privadas, como o Certidão na Mão, servem para fazer por nós um trabalho que por muitas vezes é demorado, cansativo e extremamente burocrático: a ida ao cartório para solicitar certidões.
Por isso, ao fazer uma solicitação online, são solicitados diversos documentos e informações, para que se tenha a certeza de qual cartório está com a certidão original e assim poder solicitar a segunda via.
Importante ressaltar aqui que nem toda certidão é feita online. Algumas como a primeira via da certidão de nascimento, casamento e óbito, devem ser feitas no cartório. Nesses casos, é possível obter uma segunda via por meio de sites como o Certidão na Mão.
Uma das maiores dúvidas a respeito das certidões online é sobre a origem e idoneidade das mesmas, ou seja, da legalidade e validade das certidões na utilização no dia a dia.
Quando se faz uma solicitação de certidão pela internet, é solicitado à pessoa uma série de informações a respeito, como a cidade em que foi feito o registro, o cartório, livro e folha em que o registro foi feito.
Essas informações servem para que nós possamos localizar a certidão original com precisão e a partir daí solicitar ao cartório físico em questão, a segunda via.
Por fazer o trabalho dessa forma, é que as certidões solicitadas pela internet tem a mesma validade legal que as retiradas em cartório. Ambas são feitas no cartório, a diferença básica é a forma como você as recebe.
Hoje em dia, as certidões em arquivos digitais (online) são aceitas em quase todas as situações. Desde 2012, elas são produzidas pelos cartórios e entregues ao cidadão em arquivo PDF e assinados digitalmente.
As certidões digitais tem a mesma validade legal das impressas e devem ser aceitas em qualquer lugar, como diz a legislação em vigor. Porém, existem casos em que a certidão física é solicitada, quando isso ocorre, você mesmo pode imprimir sua certidão em papel comum que ela terá a mesma validade. Isso pode ocorrer em processos judiciais ou financiamento de imóveis, por exemplo.
Essas certidões podem ser impressas pelas pessoas para utilização ao longo da vida, porém é importante ressaltar que algumas delas tem validade determinada, variando de acordo com a situação. Na dúvida, é sempre bom consultar um especialista no assunto.
Um aviso importante: certidões só são enviadas por email se forem solicitadas. Se você recebeu uma certidão sem solicitar, desconfie do link ou arquivo e comunique as autoridades. Você pode estar sendo alvo de um golpe.
Esse é um dos pontos que mais levanta dúvidas. Então nós vamos explicar como contar o prazo de entrega e porque ele varia de caso para caso.
O primeiro ponto a observar é quanto a compensação do pagamento. Como a compra é feita online é preciso que o pagamento seja compensado, ou seja, que o Certidão na Mão receba a confirmação do pagamento. Só a partir daí é que se começa a contar o prazo de entrega.
Outro ponto a se observar é o horário em que o pedido é feito. Se ele foi feito fora do horário comercial, o prazo passa a contar a partir do próximo dia útil seguinte. Por exemplo, se a pessoa fez o pedido às 10 horas da noite de uma segunda, o prazo passa a contar a partir da terça-feira seguinte.
Quando é solicitada uma via física da certidão, também é importante saber o modo de envio delas. O serviço mais utilizado é o dos Correios e, portanto, também é preciso que o prazo de entrega estimado pelos Correios seja colocado junto ao prazo de entrega.
Após a postagem, o solicitante pode acompanhar o traslado do documento pelo site dos Correios. Caso seja utilizado uma transportadora particular ou outro tipo de entrega diferente, os prazos podem variar.
Ainda há a possibilidade de haver alguma complicação na entrega por conta da liberação da certidão, como ocorre nos casos de certidão de óbito, cuja liberação depende de autoridades competentes, ou então quando há discrepância ou a falta de alguma informação por parte do solicitante.
Nestes casos, nós entraremos em contato para verificar as informações e, consequentemente, um prazo de entrega maior do que o descrito no ato da compra.
Como um serviço online, o atendimento ao cliente também é feito online. Assim como sites de compra variados, o Certidão na Mão oferece atendimento ao cliente via email e redes sociais, onde todo o suporte necessário é oferecido para tirar dúvidas e auxiliar o cliente ao longo do processo de compra.
